Công ty du lịch Kết nối Không gian Việt

Connecting spaces, Connecting people

Profile

Menu Style

Cpanel

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Một số câu hỏi thường gặp

Ngày đăng
Lượt xem: 293

1. Làm thế nào để đặt Tour với S-LinkTravel?
Quý khách có thể gọi điện trực tiếp để nhân viên của S-LinkTravel tư vấn, hướng dẫn đặt tour (ĐT: 04.35577497) hoặc quý khách có thể gửi email booking theo địa chỉ hộp thư: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

2. Quy định về vé dành cho trẻ em như thế nào?
Tuỳ từng tour mà quý khách tham gia có các quy định vé dành cho trẻ em khác nhau. Xin quý khách tham khảo kỹ nội dung chương trình khi đăng ký tour.
Với các tour có đi bằng máy bay thì quy định như sau:
• Trẻ em dưới 02 tuổi: 10% giá vé máy bay; miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé.
• Trẻ em từ 02 – dưới 05 tuổi: 75% giá vé máy bay; miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
• Trẻ em từ 05 – dưới 12 tuổi: 75% giá vé máy bay; 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 12 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

3. Nếu tôi đã book tour rồi nhưng nay tôi muốn huỷ thì tôi phải làm sao?
Nếu quý khách đã book tour rồi nay muốn huỷ tour thì xin gọi điện báo ngay hoặc đến văn phòng của S-LinkTravel gặp người điều hành Tour và giải quyết việc huỷ tour theo quy định như đã thoả thuận với Quý khách khi book tour. Tuỳ từng tour mà có các quy định hoàn huỷ khác nhau. Xin quý khách tham khảo Quy định hoàn, hủy vé chung nhất dưới đây:
• Vé máy bay được xuất ngay sau khi quý khách đã thanh toán, xác nhận thông tin cá nhân (họ tên, ngày tháng năm sinh...) và có những điều kiện vé theo quy định của Vietnam Airlines.
• Sau khi xác nhận và thanh toán (ít nhất 50% tiền cọc giữ chỗ và thanh toán 100% trước ngày khởi hành là 15 ngày).
• Ngay sau khi Quý khách đăng ký tour và xuất vé, nếu hủy phạt tour và phạt vé máy bay theo quy định của Hãng hàng không Vietnam Airlines.
• Sau khi đặt cọc, thanh toán và từ 15 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 35% tiền tour+ vé máy bay theo quy định của Vietnam Airlines.
• Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 45% tiền tour+ vé máy bay theo quy định của Vietnam Airlines.
• Hủy 07 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour + vé máy bay theo quy định của Vietnam Airlines.
• Hủy 05 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour + vé máy bay. Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.
• Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, S-LinkTravel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

4. Khi đi du lịch tôi phải mang theo những giấy tờ gì?
Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch.

5. Tôi nên mang theo những vật dụng gì khi đi du lịch?
• Quý khách nên mang hành lý gọn nhẹ, tiện dụng.
• Nếu quý khách tham gia các tour tắm biển thì nên mang theo: quần áo bơi, kính râm, kem chống nắng, mũ,...
• Nếu quý khách tham gia các tour leo núi thì nên mang theo: giầy thể thao (giầy leo núi thì càng tốt), quần áo ấm,..

6. Tại sao tôi đến điểm du lịch sớm mà vẫn phải chờ đến tận 2 giờ chiều mới được nhận phòng khách sạn?

Đó là do Qui định nhận & trả phòng tại các khách sạn/resort: nhận phòng sau 14h và trả phòng trước 12h ./.

Chuyên mục phụ

  • Giới thiệu khách sạn

  • Giới thiệu điểm đến

Giới thiệu nhà nghỉ, khách sạn, resort... uy tín
 
 
 
 
Bạn đang ở: Home Arrow Cẩm nang du lịch Arrow Câu hỏi thường gặp (FAQs)